Корзина
21 отзыв
+79189551888
УМЕНИЕ ПРОДАВАТЬ!
Контакты
РПО АРГО
+7918023-12-39
+7918379-08-23
+7918955-18-88
Татьяна Ткаченко
РоссияКраснодарский крайКраснодарул. 40 Лет Победы, 144/4350029
No. 610425285tatyana-t-kr
Карта

УМЕНИЕ ПРОДАВАТЬ!

УМЕНИЕ ПРОДАВАТЬ!

Эту статью я позаимствовала из интернета. Умение продавать одно из важных умений для любого человека. Но особенно оно важно для сетевика.

 Умение продавать заключается в том, чтобы выявить неудовлетворённую потребность клиента, либо определить неразрешённую проблему, а затем просто её решить.

 

Умея делать это правильно, продавец продаёт тот товар или услугу, которые максимально эффективно способны справиться с проблемами покупателя. Также, научившись продавать по-настоящему, вы сможете зарабатывать очень приличные деньги! Именно продажи позволяют тем, кто занимается этим профессионально, иметь доходы в разы превосходящие заработки других офисных работников. Уметь продавать важно ещё потому, что при поиске новой работы, вы всегда и себя сумеете лучше "разрекламировать"... Сможете более выгодно продать свои идеи, таланты и способности...

§  А в целом, умение продавать выручит вас во многих жизненных ситуациях, во взаимоотношениях с другими людьми, при построении карьеры и развитии собственного бизнеса.

   УМЕЙТЕ ПРОДАТЬ!

   На самом деле, много чего надо знать, дабы продавать много и стабильно. В рамках одной статьи вместить все умения невозможно. Но есть такие вещи, без которых успешные продажи невозможно представить, без которых успеха в них не будет никогда. В умении продавать ключевую роль играют навыки и техники, используемые продавцами. Продавец, с пятью самыми примитивными техниками, практически всегда будет проигрывать мастерам продаж, владеющим десятками эффективных приёмов. Большое разнообразие приёмов, в частности, позволяет профи не впасть в ступор, когда клиент предъявляет немыслимые требования и торпедирует многочисленными возражениями.

   1. Следует понимать, что занимаясь продажами, с различными возражениями придётся сталкиваться на каждом шагу, причём, иногда бывают такие, от которых волосы дыбом встают, либо начинаешь сомневаться в адекватности собеседника. Неопытный продавец, будучи полностью обескураженным, теряется и уходит восвояси, не сообразив, что следовало ответить, как среагировать и что клиент на самом деле имел в виду, спрятавшись за такой странной стеной.

§  Опытных же продавцов, действительно умеющих продавать, редко когда сбивают с толку и загоняют в угол самые, казалось бы, нелепые отговорки.

   Можно провести блестящую презентацию, без сучка без задоринки, но абсолютно провалиться, не сумев адекватно среагировать на череду самых разных возражений. Вот поэтому, в умении продавать, одним из ключевых навыков является - способность парировать возражения, которые могут возникнуть как в конце встречи, так и в тот момент, когда вы только откроете дверь. Чтобы научиться делать это быстро и эффективно, необходимо составить перечень возражений, с которыми продавцы постоянно сталкиваются.

   А затем подобрать к каждому хотя бы несколько убойных ответов. После чего хорошенько их запомнить, а затем попросить кого-нибудь, чтобы вразброс атаковали вас одним возражением за другим. Вы же, в свою очередь, должны уметь быстро реагировать, доведя это до автоматизма, дабы не приходилось в дальнейшем стоять разинув рот, и выпучивать перепуганные глаза перед потенциальным клиентом, безуспешно силясь понять, чего он вообще хочет?

   2. Умение слушать. Этот навык является одним из ключевых в умении продавать, поскольку слушая клиента, мы для себя как раз и проясняем те проблемы, которые у него имеются. А для того, чтобы было что слушать, необходимо научиться задавать правильные вопросы. Наиболее эффективны так называемые открытые вопросы, способствующие тому, чтобы собеседник разговорился, разоткровенничался и поведал о своих проблемах.

   3. Умение выделиться. Если бы ваша компания была единственным производителем определённого товара, вы могли бы сидеть у себя в офисе, попивать кофеёк, принимать звонки и продавать без каких-либо проблем. Проблема как раз в том и состоит, что производителей определённой продукции может быть несколько, а чаще, что более вероятно, десятки, а то и сотни.

   Пока будете прохлаждаться в офисе, конкуренты уделают вас как детей, продав всё, что только возможно вашим же потенциальным клиентам. Помимо постоянного активного поиска всё новых клиентов и удержания старых, необходимо так продумывать своё предложение, чтобы покупатели отчётливо видели, что ваше решение – это то, что надо... Что для них это лучший выход из сложившейся ситуации, ибо оно способно самым оптимальным образом и максимально эффективно разрешить их проблемы.

   4. Умение нравиться. Если не обращать внимания на этот фактор, то выгодные сделки будут срываться по одной простой причине: многие люди избегают делать покупки у продавцов, которые им не нравятся, которые им противны и не вызывают к себе никакой симпатии. Можно говорить всё что угодно на переговорах, уметь продавать, умело парировать возражения, но определённый процент покупателей будет противиться до последнего сделать покупку у малоприятного торговца.

§  Это следует учитывать в ситуациях, когда "бьётесь лбом о стену",  а переговоры продвигаются слишком туго.

   5. Доскональное знание характеристик товара. Умение продавать, в первую очередь, зиждется на абсолютном знании своего товара, а также на способности ответить на любой, даже самый глупый вопрос, который может прийти в голову покупателю. Людям нравится покупать у экспертов, знающих о своём товаре всё.

   6. Умение свойства товара преобразовать в выгоды, которые получит покупатель, купив его. Наивные продавцы заваливают клиентов бесконечными свойствами... Опытные же грамотно трансформируют свойства в сплошную череду выгод от использования товара или услуги.

   7. Самообразование. Постоянно обучающиеся продавцы достигают вершин потому, что умеют выходить победителями из любой, казалось бы, тупиковой ситуации. Если разобраться, то настоящему профи крайне сложно оказаться в безвыходной ситуации, опыт и знания вытаскивают их, как барона Мюнхгаузена, из таких перипетий, где менее опытные продавцы давно увязли по уши…

§  Именно постоянное повышение мастерства является ключом к очень высоким заработкам.

   Можете изучить сотни книг по продажам, но если вы проигнорируете вышеприведённые факторы и не овладеете ими в совершенстве, то успеха в продажах вам не видать как своих ушей и, соответственно, больших доходов. Непосредственно о профессии продавца. С умением продавать не рождаются, это не приходит неизвестно откуда, лишь осмысленные и целенаправленные действия способны превратить самых больших неудачников в настоящих мастеров!

5 признаков трудного клиента.

Они слишком самоуверенны –

«Знайки». Для многих клиентов объективная трата на свою покупку является действительно сложной задачей. После всех расчетов, осознания нужности и времени, которые они затратили на раздумье, несложно будет переоценить реальную стоимость нужности именно этого продукта и недооценить временные сроки, необходимые для её покупки. Вы можете попытаться показать самоуверенным клиентам реальные факты, ознакомив их, к примеру, с отзывами реальных покупателей или показав им сравнительный анализ рынка. В случае если ваши потенциальные клиенты и после этого не поменяют своего мнения, вероятно, вам больше не следует тратить на них Ваше время.

Они не способны двигаться вперед

«Баржа» Иногда вам кажется, что некоторым клиентам невозможно угодить: проблема не в вас, а в них. Некоторые люди выставляют свои запросы на покупку не потому, что они хотят решить свой вопрос, а потому что другие люди из их окружения (члены семьи, знакомые или специалисты) говорят им так сделать. Не стоит пытаться сработаться с ними и тем более понять. Не тратьте свое время на людей, которые на самом деле не являются мотивированными к покупке.

 Они вредят сами себе

«Самоед» Клиент, который не уверен на 100%, хочет ли он покупать – это самовредитель. Вы наверняка знакомы с этой категорией людей: они ходят сразу в несколько магазинов одного направления на вашем «рынке», однако по каким-то причинам покупку до сих пор не сделали. До того, как вы подпишитесь на работу с таким клиентом, уточните, что именно его не устроило в других магазинах или Информационных Центрах. Если вы не обнаружите адекватных недостатков в работе специалиста, работавшего с ним до вас, очевидно, что причина находится в самом клиенте. Можно поспорить, тоже самое произойдет и с вами.

Они винят всех остальных

«Жертва» Вы можете дать клиенту совет, однако это не означает, что он им воспользуется. Также это не означает, что он понесет ответственность за свои действия. Вместо того чтобы слушать вас и делать обоснованные выводы о ценовом решении, они изображают жертву. Если вы начнете работать с подобным типом клиентов, не удивляйтесь: они ожидают, что вы будете ответственны за все, что возможно и невозможно. С данным типом клиентов проблемы всегда будут возникать по чьей-либо вине, поэтому только вы будете виновны в том, что вы сами подпишитесь на работу с таким клиентом.

Они не уважают вас

«Прокурор» Некоторые покупатели настроены довольно скептически по поводу необходимости консультации специалиста магазина или оператора Информационного Центра, однако, как только вам выдастся шанс поработать с ними, они понимают, насколько вы незаменимы в процессе покупки определенного продукта. Других никогда не переубедить. Если вам кажется, что потенциальный клиент намерен уличить вас во лжи и доказать, что он в вас не нуждается, что ж, позвольте ему сделать это. Не стоит пытаться расположить к себе таких клиентов, поскольку они всегда найдут недостатки в вашей работе. Если результат от продукта будет слишком быстрый, они обвинять вас в дешевой продаже. Если результата пришлось ждать слишком долго - виной тому станет ваша консультация.

 Успешные отношения клиента и продавца строятся на доверии и взаимном уважении. Если клиент не уважает вас, то он не заслуживает получения пользы от ваших способностей и опыта.

  

ПИШИТЕ ВАШИ ОТЗЫВЫ. С УВАЖЕНИЕМ, ТАТЬЯНА.

Приглашаю присоединиться к нашей команде   > >

 САЙТ: http://argokrtk.com/ 

 

vkontakte facebook twitter
Предыдущие статьи